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>
001营业厅定位与变革
>
试题详情
[多选题]
新零售的特征有哪些?
A
.
生态性
B
.
无界化
C
.
简约化
D
.
智慧型
E
.
体验式
查看答案
相关试题
[单选题]
聚焦客户分群提供精准服务,以下不属于2C/2H客户的主要诉求的是:
A
.
产品为王
B
.
体验至上
C
.
专项定制
D
.
用户主导
查看答案
[单选题]
"物流+多个门店"组织是连锁经营的基本特征。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或( )投诉。
A
.
恶意
B
.
集体
C
.
个人
D
.
团队
查看答案
[单选题]
营业厅经理定期组织的阶段性工作,包括每日、每周、每月、半年(全年)的阶段性工作。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
中国联通营业厅是中国联通营销服务渠道的基础组成部分。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[多选题]
营业厅销售管理岗位序列职责分为:
A
.
人员培训
B
.
业务推荐
C
.
营销服务
D
.
现场管理
查看答案
[单选题]
( )组织是连锁经营的基本特征。
A
.
多个门店
B
.
1+N
C
.
一个总部+多个门店
D
.
物流+多个门店
查看答案
[单选题]
在新零售时代,构建以真实生活场景为( )入口的零售生态体系,势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。
A
.
智慧
B
.
服务
C
.
生态
D
.
体验
查看答案
[多选题]
营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序,做好( )客户分流工作。
A
.
销售区
B
.
受理区
C
.
自助服务区
D
.
投诉处理区
查看答案
[单选题]
向客户展示公司终端、产品以及各类业务,并主动告知、引导客户进行体验,使客户通过亲身体验,获得准确、专业、真实的资讯与感受,称为客户体验。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
一般来说连锁企业应由( )个以上门店组成。
A
.
10
B
.
15
C
.
20
D
.
25
查看答案
[多选题]
营业厅运营工作程序包含的工作有:
A
.
常态化管理
B
.
阶段性工作
C
.
临时性工作
D
.
辅助性工作
查看答案
[多选题]
营业厅形象展示,指通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示哪些方面?
A
.
中国联通规范
B
.
企业与品牌形象
C
.
传播业务与服务信息
D
.
企业制度
E
.
个人形象
查看答案
[多选题]
营业厅的职能主要包括如下哪些内容?
A
.
客户体验
B
.
客户服务
C
.
客户维系
D
.
终端销售
E
.
形象展示
查看答案
[多选题]
营业厅召开班前会(晨会)的会议内容包括:
A
.
列队点名
B
.
有计划地进行阶段性、主题性训练
C
.
检查营业人员的仪容仪表
D
.
经验分享,团队激励
查看答案
[单选题]
随着智慧生活终端的快速普及和5G时代的来临,手机终端卖场将成为智慧生活和5G体验销售服务的重要场景。
A
.
对
B
.
错
查看答案
[单选题]
聚焦客户分群提供精准服务,以下不属于2B/2G客户的主要诉求的是:
A
.
安全可信
B
.
专项定制
C
.
本地服务
D
.
体验至上
查看答案
[单选题]
在新零售时代,构建以( )场景为体验入口的零售生态体系,势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。
A
.
真实生活
B
.
虚拟生活
C
.
VR
D
.
AR
E
.
智慧生活
查看答案
[单选题]
新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和( )维度。
A
.
智慧
B
.
生态
C
.
体验
D
.
物流
查看答案
[单选题]
以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是:
A
.
清点库存商品
B
.
通报当日库存
C
.
更换价格签
D
.
商品陈列上架
E
.
领用、返还、保管各类发票
查看答案
题库:
001营业厅定位与变革
题数:
71
题
更新时间:
2023-02-16 19:48:06
被收藏:
0
次
由用户:
130****5958
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