首页上传题目 APP下载题库搜题

登录 | 注册

我的题库

题库 > 001营业厅定位与变革 > 试题详情

[单选题]

下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：

A. 受理客户建议

B. 疑议或投诉处理

C. 提供产品售后服务

D. 引导客户进行体验

查看答案

相关试题

[单选题] 终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。

B. 技术支持

[多选题] 营业厅营业前的准备包括（）工作。

A. 设施准备巡检

B. 人员准备巡检

C. 班前巡视

D. 召开班前会（晨会）

[多选题] 结合公司经营发展的实际需要，营业厅逐渐由以客户服务为主的单厅运营门店转型为以( )和( )并重的连锁经营门店。

[单选题] 一般来说连锁企业应由15个以上门店组成。

[多选题] 营业厅召开班前会（晨会）的会议内容包括：

A. 列队点名

B. 有计划地进行阶段性、主题性训练

C. 检查营业人员的仪容仪表

D. 经验分享，团队激励

[多选题] 营业厅销售代表协助营业厅经理或值班经理维护营业厅秩序，做好（）客户分流工作。

C. 自助服务区

D. 投诉处理区

[单选题] 在新零售时代，构建以真实生活场景为智慧生活入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。

[单选题] 一般来说连锁企业应由（）个以上门店组成。

[多选题] 营业厅销售管理岗位序列职责分为：

A. 人员培训

B. 业务推荐

C. 营销服务

D. 现场管理

[单选题] 在新零售时代，构建以( )场景为体验入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。

A. 真实生活

B. 虚拟生活

E. 智慧生活

[单选题] 营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。

[单选题] 新中产消费观的最大特征是（）倾向明显。

[多选题] 营业厅稽核员每日检查系统中录入客户资料的( )和( )，检查营业前台工单填写质量，并进行核对。

[多选题] 智慧生活馆建设的重要性包括：

A. 聚焦战略，撬动产业链资源

B. 加强战略合作

C. 统一连锁运营

D. 扩大对外合作

[多选题] 营业厅巡视包含的工作有：

A. 走动式巡检

B. 晨夕会检查

C. 不定时检查

D. 定时抽查

[单选题] 在新零售时代，构建以真实生活场景为（）入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。

[单选题] ( )组织是连锁经营的基本特征。

A. 多个门店

C. 一个总部+多个门店

D. 物流+多个门店

[单选题] 连锁经营最大的成功是其良好的（）效益，这与其经营的实质、特征和运作形式密切相关。

[单选题] 连锁经营是一种现代企业组织形式和经营方式，其基本目标是追求规模效益。

[单选题] 营业厅经理定期组织的阶段性工作，包括每日、每周、每月、半年(全年)的阶段性工作。

题库：001营业厅定位与变革

题数：71题

更新时间：2023-02-16 19:48:06

被收藏：0次

由用户：130****5958提供

下载APP答题

更多题库

理科选择（一）

被收藏1059次

看图猜明星

被收藏2922次

被收藏49877次

综合填空（一）

被收藏1640次

被收藏1502次