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[单选题]

终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。

A. 营销

B. 技术支持

C. 推广

D. 介绍

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[多选题] 新零售的实施维度主要体现在三大方面，分别是：

A. 线上维度

B. 线下维度

C. 体验维度

D. 物流维度

E. 智慧维度

[多选题] 营业厅营业前的准备包括（）工作。

A. 设施准备巡检

B. 人员准备巡检

C. 班前巡视

D. 召开班前会（晨会）

[多选题] 营业厅除常规管理外，还需多鼓励，少批评、合理分配，不盲目指派、（）、组织团队活动提升效能的方式。

A. 以身作则

B. 定期培训

C. 内部奖励

D. 内部处罚

[单选题] 在新零售时代，构建以真实生活场景为智慧生活入口的零售生态体系，势必成为“新零售”变革的一个着力点与突破口。

[多选题] 营业厅销售管理岗位序列职责分为：

A. 人员培训

B. 业务推荐

C. 营销服务

D. 现场管理

[单选题] 一般来说连锁企业应由（）个以上门店组成。

[单选题] 聚焦客户分群提供精准服务，以下不属于2C/2H客户的主要诉求的是：

A. 产品为王

B. 体验至上

C. 专项定制

D. 用户主导

[单选题] 新零售的实施维度主要体现在线上维度、线下维度和（）维度。

[单选题] ( )组织是连锁经营的基本特征。

A. 多个门店

C. 一个总部+多个门店

D. 物流+多个门店

[单选题] 营业厅销售代表应适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务。

[单选题] 新中产消费观的最大特征是（）倾向明显。

[多选题] 营业厅形象展示，指通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示哪些方面？

A. 中国联通规范

B. 企业与品牌形象

C. 传播业务与服务信息

D. 企业制度

E. 个人形象

[单选题] 营业厅经理定期组织的阶段性工作，包括每日、每周、每月、半年(全年)的阶段性工作。

[单选题] 连锁经营最大的成功是其良好的（）效益，这与其经营的实质、特征和运作形式密切相关。

[多选题] 直营连锁的特征主要包括：

A. 经营权由总部统一控制

B. 所有权归门店所有

C. 价格由总部统一规定

D. 商品由总部统一配送

[多选题] 连锁经营的常用的基本类型有：

A. 直营连锁

B. 特许连锁

C. 自愿连锁

D. 股权连锁

E. 加盟连锁

[单选题] 营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（）设施。

[单选题] 随着智慧生活终端的快速普及和5G时代的来临，手机终端卖场将成为智慧生活和5G体验销售服务的重要场景。

[多选题] 智慧化物流主要依托哪些新兴的技术？

C. 人工智能

D. 高精度地图定位

[多选题] 结合公司经营发展的实际需要，营业厅逐渐由以客户服务为主的单厅运营门店转型为以( )和( )并重的连锁经营门店。

题库：001营业厅定位与变革

题数：71题

更新时间：2023-02-16 19:48:06

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