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题库
>职业资格
>导游考试
>
旅游服务技能3
>
试题详情
[单选题]
因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意, 委托其他旅行社履行合同的, 。
A
.
组团社不对旅游者承担责任,受委托的旅行社对旅游者承担责任
B
.
组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任
C
.
组团社和受委托的旅行社对旅游者承担责任
D
.
根据情况,组团社或受委托的旅行社对旅游者承担责任
查看答案
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[单选题]
英国人托马斯·库克在 年为苏格兰之行中设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A
.
1841
B
.
1845
C
.
1846
D
.
1872
查看答案
[单选题]
“维护旅游者合法权益”最基本的体现在 。
A
.
与旅游者合作共事
B
.
全心全意为旅游者着想
C
.
不折不扣地履行旅游合同
D
.
时刻与旅游者保持良好关系
查看答案
[单选题]
下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是 。
A
.
饭店服务
B
.
航空服务
C
.
景区服务
D
.
导游服务
查看答案
[单选题]
1927 年创办了中国第一本《旅行社杂志》的是 。
A
.
中国旅行社
B
.
英国通济隆洋行驻华办事处
C
.
中国国际旅行社
D
.
美国运通公司驻华办事处
查看答案
[单选题]
受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是 。
A
.
领队
B
.
全陪
C
.
地陪
D
.
景区讲解员
查看答案
[单选题]
导游员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游员良好的 。
A
.
社会公德
B
.
敬业精神
C
.
爱国主义意识
D
.
服务技能
查看答案
[单选题]
导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的 。
A
.
职业道德
B
.
敬业精神
C
.
爱国主义意识
D
.
服务技能
查看答案
[单选题]
为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是 。
A
.
应穿名牌服饰
B
.
男导游可穿圆领汗衫
C
.
女导游员可化淡妆
D
.
应戴漂亮贵重的饰品
查看答案
[单选题]
导游员到达接站地点,而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达,这种情况称为 。
A
.
漏接
B
.
空接
C
.
误接
D
.
失接
查看答案
[单选题]
旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时, 导游员首先应该 。
A
.
婉拒
B
.
报告地接社
C
.
报告组团社
D
.
与领队协商
查看答案
[单选题]
旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后,应由 通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
A
.
地陪
B
.
全陪
C
.
领队
D
.
行李员
查看答案
[单选题]
领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪首先应
。
A
.
依照领队的计划
B
.
依照地陪的计划
C
.
报告组团社
D
.
报告地接社
查看答案
[单选题]
旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是
。
A
.
迎接服务
B
.
饭店服务
C
.
送行服务
D
.
参观游览服务
查看答案
[单选题]
身高为 米的儿童乘火车,应购买儿童票。
A
.
1.0-1.2
B
.
1.1-1.5
C
.
1.2-1.5
D
.
1.1-1.6
查看答案
[单选题]
下列内容中, 不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。
A
.
向游客问候
B
.
自我介绍,并介绍司机
C
.
代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D
.
介绍下榻饭店及餐厅
查看答案
[单选题]
中国国际航空公司的英文代码是 。
A
.
CA
B
.
MU
C
.
CZ
D
.
MF
查看答案
[单选题]
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是: 若酒店有空房,可适当满足,或请 在内部调整。
A
.
旅游团领队
B
.
地陪导游员
C
.
游客代表
D
.
旅行社计调
查看答案
[单选题]
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员 。
A
.
必须满足其要求
B
.
婉言拒绝
C
.
可协助与餐厅联系,但餐费自理
D
.
交由领队处理
查看答案
[单选题]
境外旅游者来华乘机时遗失行李,责任主要在 。
A
.
航空公司
B
.
全陪
C
.
行李员
D
.
游客自己
查看答案
[单选题]
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的行李是
千克。
A
.
20
B
.
30
C
.
40
D
.
50
查看答案
题库:
旅游服务技能3
题数:
515
题
更新时间:
2022-04-14 16:10:20
被收藏:
28
次
由用户:
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