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题库 >职业资格 >导游考试 > 旅游服务技能3 > 试题详情

[单选题]

旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时, 导游员首先应该。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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[单选题] 英国人托马斯·库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游,这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

[单选题] “维护旅游者合法权益”最基本的体现在。

A. 与旅游者合作共事

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

[单选题] 下列类型的服务中,处于旅游接待服务中心位置的是。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

[单选题] 1927 年创办了中国第一本《旅行社杂志》的是。

A. 中国旅行社

B. 英国通济隆洋行驻华办事处

C. 中国国际旅行社

D. 美国运通公司驻华办事处

[单选题] 受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游员是。

D. 景区讲解员

[单选题] 导游员在导游服务中讲究文明礼貌,不随地吐痰,不在公共场所和城市禁烟区吸烟等,这充分体现了导游员良好的。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

[单选题] 导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的。

A. 职业道德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

[单选题] 为了保持良好的形象,导游员在礼仪上应做好的准备是。

A. 应穿名牌服饰

B. 男导游可穿圆领汗衫

C. 女导游员可化淡妆

D. 应戴漂亮贵重的饰品

[单选题] 导游员到达接站地点,而旅游团因某种原因未能乘坐计划的航班到达,这种情况称为。

[单选题] 旅游团中个别游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时, 导游员首先应该。

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

[单选题] 旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后,应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

[单选题] 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪首先应
。

A. 依照领队的计划

B. 依照地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

[单选题] 旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是
。

A. 迎接服务

B. 饭店服务

C. 送行服务

D. 参观游览服务

[单选题] 身高为米的儿童乘火车,应购买儿童票。

[单选题] 下列内容中, 不属于导游员致欢迎词时必讲的内容。

A. 向游客问候

B. 自我介绍,并介绍司机

C. 代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D. 介绍下榻饭店及餐厅

[单选题] 中国国际航空公司的英文代码是。

[单选题] 对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是: 若酒店有空房,可适当满足,或请在内部调整。

A. 旅游团领队

B. 地陪导游员

C. 游客代表

D. 旅行社计调

[单选题] 由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员。

A. 必须满足其要求

B. 婉言拒绝

C. 可协助与餐厅联系,但餐费自理

D. 交由领队处理

[单选题] 境外旅游者来华乘机时遗失行李,责任主要在。

A. 航空公司

D. 游客自己

[单选题] 旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的行李是
千克。

题库：旅游服务技能3

题数：515题

更新时间：2022-04-14 16:10:20

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