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[单选题]

两名项目团队成员经常对项目工作方法产生分歧，若要解决这样的情况，项目经理应该做什么？

A. 与这些团队成员的直接经理进行面对面的会谈 Have face-to-face meetings with the direct managers of these team members

B. 审查团队绩效数据以确定这是否影响项目 Review team performance data to determine if this affects the project

C. 组织团队建设活动以增强团队关系 Organize team building activities to enhance team relationships

D. 使用冲突管理技能，营造一个积极的工作环境 Use conflict management skills to create a positive work environment

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[单选题] 项目经理被批准执行一个价值1200万美元为期三年的项目，6个月后，25%项目已完成，项目团队开支为400万美元。计算完进度绩效指数和成本绩效指数后，下一步应该做什么？

A. 要求更多资金 Ask for more money

B. 执行偏差分析 Perform variance analysis

C. 制定绩效预测 Develop performance forecast

D. 提交变更请求 Submit a change request

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[单选题] 一家公司启动了一个与开发新服务相关的项目，而该公司并不具有此类专业知识。项目经理了解到，运营部门不批准且可能不支持持续维护。项目经理应该怎么做？

A. 执行沟通需求分析，并记录该情况 To perform communication needs analysis and record the situation

B. 根据之前项目的信息，创建一份风险识别核对单 Create a checklist of risk identification based on information from previous projects

C. 将此活动包含在工作分解结构（WBS）中，并在发生时对其进行处理 To include this activity into the Work Breakdown Structure (WBS) and process it when occurred

D. 评估如何获得该部门的项目支持，以减少任何负面影响 To assess how to get project support from the department to reduce any negative impact

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[单选题] 当一个敏捷团队进行第七次迭代时，一个新相关方加入了该项目。相关方经常联系团队成员以请求信息并质疑他们的方法。Scrum主管注意到团队的生产力下降了。对于Scrum主管来说，最好的行动方案是什么？

A. 清除妨碍团队进展的障碍和阻碍 Remove impediments and roadblocks that interfere with the team's progress

D. 为团队提供他们需要的任何东西，以提高他们的积极性和生产力 Provide the team with anything they need to be more motivated and productive

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[单选题] 随着项目进行，项目经理会收到相关方的抱怨，他们声称项目状态会议和电子邮件报告太少，无法让相关方了解项目的最新状态。项目经理审查沟通管理计划，并提交变更请求以修改报告状态的方式。项目经理最好在变更请求中包含以下哪项？

A. 结合使用信息发射源 Incorporating the use of information radiators

B. 终止分发电子邮件报告 Eliminating the distribution of email reports

C. 在每日站会汇报项目状况 Reporting project status at the daily standups

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[单选题] 一个只有一位项目经理的小型组织决定从传统的瀑布式项目管理方法过渡到敏捷。然而，相关的组织人员缺乏敏捷方法的经验。该组织选择使用混合生命周期作为过渡战略。还应该做些什么来促进过渡？

A. 将现有项目经理替换成经验丰富的外部敏捷教练 Replace the existing project manager with an experienced external agile coach

B. 建立指令性项目管理办公室（PMO）来领导过渡 Establish a directive project management office (PMO) to lead the transition

C. 将项目经理的角色完全化为敏捷团队的自我管理 Eliminate the project manager's role entirely as agile teams are self-managing

D. 聘请外部敏捷教练协助组织进行过渡 Contract an external agile coach to assist the organization with the transition

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[单选题] 根据沟通管理计划，项目应该使用仪表板向相关方传达信息。一些团队成员在更新他们在仪表板上的项目数据时遇到了一些困难。对项目经理来说，最好的行动方案是什么？

A. 鼓励团队成员尽可能输入任何信息 Encourage team members to enter any information whenever they can

B. 向那些在及时报告上有困难的团队成员提供帮助 Offer help to those team members who are struggling to report on time

C. 让团队专注于他们的工作并代表他们报告状态 Have the team focus on their work and report the status on their behalf

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[单选题] 在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源已同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？

A. 与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为 Meet with the resource’s functional manager to discuss the resource's behavior

B. 召开团队会议以识别并纠正该资源的错误 Conduct a team meeting to identify and correct the resource’s mistake

C. 与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为 Hold a meeting with the project sponsor to discuss the resource’s behavior

D. 与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理 Meet with the customer to confirm that all communications should go through the project manager

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[单选题] 项目团队负责制造 10，000 个小零件。基于集中检查 500 个零件的批次质量是控制质量工具哪一种的实例？

A. 质量审计 Quality audit

B. 帕累托原则 Pareto principle

C. 统计抽样 Statistical sampling

D. 检查 Inspection

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[单选题] 项目经理正在领导一个正在努力协作的多元文化团队。项目经理一开始将此视为团队建设的典型震荡阶段，但团队未能成功通过该阶段。结果，项目开始落后于进度。项目经理在第一次发现这个问题时应该做什么？

A. 命令团队成员将他们的分歧放在一边，努力实现共同的项目目标 Order team members to set aside their differences and work towards common project goals

B. 让团队成员放心，一旦他们彼此熟悉，冲突便会减少 Reassure team members that conflicts will decrease once they become familiar with each other

C. 召开团队讨论和会议，以处理不同文化的做法和沟通风格 Convening team discussions and meetings to deal with different cultural practices and communication styles

D. 确定哪些团队成员造成冲突，并采用循序渐进的纪律处分措施 Determine which team members are causing the conflict and use progressive disciplinary measures

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[单选题] 在一件设备交付到项目现场之后，最终用户投诉产品与预期不同，为避免这种情况，该使用哪一项工具或技术？

A. 检查 Inspection

B. 帕累托分析 Pareto analysis

C. 多标准决策分析 Multicriteria decision analysis

D. 专家判断 Expert judgment

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[单选题] 在项目执行期间，项目经理发现在规划期间未考虑政府法规。经过详细分析后，项目经理解决了这个问题。若要阻止再次发生这个问题，项目经理应该做什么？

A. 将该过程记录在风险登记册中 Record this process in the risk register

B. 在问题日志中记录该事项 Record this in the issue log

C. 更新经验教训 Update lessons learned

D. 向指导委员会通知解决方案 Inform the steering committee of the solution

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[单选题] 在每日站会上，项目经理与团队成员逐个交流，询问每个成员已经完成的工作，并批评他们到目前为止团队进展缓慢。会议持续了近一个小时，最后变成了一个状态会议。项目经理应该做些什么来避免下次的站会变成状态会议？

A. 使用在会议开始30分钟后配置为报警的计时器 Use a timer configured to alarm 30 minutes after the start of the meeting

B. 将开发生命周期从适应型切换到预测 Switch the development life cycle from adaptive to predictive

C. 让团队成员代替项目经理来引导站会 Have a team member to facilitate the standup instead of the project manager

D. 只关注阻碍进展的障碍和阻碍的问题 Only focus on issues that represent roadblocks and impediments to progress

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A. 略微分配 Fractionally assigned

B. 服务型领导 Servant leadership

C. 勉强够用 Barely sufficient

D. 结对编程 Pair programming

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[单选题] 敏捷项目进入第三次迭代。尽管团队坚持遵循敏捷最佳实践，但Scrum主管还是觉得团队动态存在问题。每个团队成员都独立工作，在Scrum活动中，团队成员之间不开放，避免冲突。团队目前在Tuckman开发模型的哪个阶段运行，Scrum主管可以做些什么来帮助团队进入下一个阶段？

A. 震荡阶段；Scrum主管需要帮助团队在冲突中找到方向，实现高绩效 Storming; the scrum master needs to help the team navigate the conflict towards high performance.

B. 规范阶段；Scrum主管需要帮助团队将不健康和低效的冲突放在一边 Norming; the scrum master needs to help the team put conflict aside as unhealthy and nonproductive

C. 成熟阶段；Scrum主管需要确保冲突得到缓解，以便让团队成员继续工作 Performing; the scrum master needs to ensure conflict is mitigated to keep the team members on task.

D. 形成阶段；Scrum主管需要帮助团队认识到冲突是具生产力且有必要的 Forming; the scrum master needs to help the team acknowledge that conflict is productive and necessary.

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[单选题] 最后的项目迭代刚刚开始。在审查信息发射源之后，项目经理意识到团队将无法完成项目计划的所有剩余工作。很明显，如果不增加更多的开发人员，进度基准将无法实现，或者一些工作包将不得不从WBS删除。对项目经理来说，最好的行动方案是什么？

A. 在下次迭代回顾中向团队提出这个问题 Raise the issue with the team at the next iteration retrospective

B. 和产品负责人见面，并建议赶工 Meet with the product owner and suggest crashing the schedule

C. 要求Scrum主管找到延迟的根本原因 Request that the scrum master find the root cause for the delay

D. 要求团队成员加班以完成所有项目目标 Ask the team to work overtime to meet all the project objectives

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[单选题] 在一个项目中，一家公司替换了其CEO，该CEO提出了一项新的五年战略计划。目前的项目完全符合这一新战略，但项目发起人希望修改项目的范围以适应该战略。项目经理应该做什么？

A. 要求项目发起人发起变更请求 Ask the project sponsor to initiate a change request

B. 修订项目章程，以反映范围变更 Revise the project charter to reflect changes in scope

C. 在风险登记册中包含变更的影响 Include the effects of the change in the risk register

D. 更新项目管理计划，以包含该变更 Update the project management plan to include the change

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[单选题] 项目经理在项目执行中途负责管理该项目。项目相关方对团队绩效和交付表示担忧。团队成员向项目经理保证，根据批准的范围，项目符合进度计划和预算。若要管理这项目的相关方，项目经理应查阅哪份文件？

A. 绩效报告 Performance Report