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[多选题]

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平对办好北京冬奥会作出重要
指示：要坚持（）,确保把北京冬奥会办成一届精彩、非凡、卓越的奥运盛
会。

A. 绿色办奥

B. 共享办奥

C. 开放办奥

D. 廉洁办奥

E. 包容办奥

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[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[单选题] 旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

[单选题] 外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。

[单选题] 根据钻石洁净度，I 级钻石指的是（）。

A. 内部无瑕级

B. 极微瑕级

[单选题] 成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）

[单选题] 地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待
的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（）。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

[多选题] 《英烈法》第 22 条规定，禁止（）亵渎、否定英雄烈士事迹和精神。

[多选题] 拱式桥是我国古代桥梁的重要类型，下列属于拱式桥的有（）。

A. 苏州宝带桥

B. 河北赵州桥

C. 泉州洛阳桥

D. 泉州安平桥

E. 北京卢沟桥

[多选题] 依据《国家旅游局关于领队管理工作的通知》，领队人员从业经历需要符合
下列情形之一（）。

A. 两年以上旅行社业务经营经历

B. 三年以上旅行社管理经历

C. 两年以上导游从业经历

D. 两年以上旅行社管理经历

E. 三年以上导游从业经历

[单选题] 明代以后，陶瓷釉色以( )为大宗。

[多选题] 一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。

A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐

B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门

C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断

D. 记录医生的救治过程

E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因

[单选题] 导游员小张在带团过程中擅自决定在行程单上减少一处游览景点，该景点门
票价格为 80 元，旅游费用总额 2000 元，那么旅行社应当向旅游者赔偿（）。

[单选题] 成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是
（）。

[单选题] 歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改
或者挪作他用。

[多选题] 选购瓷器“看”的内容包括（）。

A. 看瓷器釉面是否光洁润滑，有无擦伤、小孔、黑点和气泡

B. 看形状是否规整，有无变形

C. 看画面有无损缺

D. 看底部是否平整，须放置平稳，无毛刺

E. 看材质是否名贵

[多选题] 导游平等服务原则需要导游（）。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

[多选题] 旅游服务质量保证金的使用情形包括（）。

A. 用于旅游者权益损害的赔偿

B. 垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用

C. 发生不可抗力造成旅游者滞留的食宿费用

D. 旅行社因解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E. 人民法院判决、裁定认定旅行社损害旅游者权益但旅行社拒绝或无力赔偿的

[多选题] 旅游主管部门向上级主管部门报告旅游突发事件的内容应当包括（）。

A. 事件发生的时间、地点、信息来源

B. 简要经过、伤亡人数和姓名、影响范围

C. 事件涉及的旅游经营者、其他有关单位名称

D. 事件发生原因及发展趋势的初步判断

E. 报告人姓名、单位及联系电话

[多选题] 下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动（）。

A. 出现恐怖袭击的街头

B. 游客初来乍到，要求骑自行车游玩城市闹市区

C. 游客要求在开放的海水浴场戏水

D. 团队出发前游客要求到大型商场购物

E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船

[单选题] 中国共产党第十九次全国代表大会通过的党章修正案把（）确立为我们
党的行动指南？

A. 人类命运共同体

B. 祖国统一

C. 习近平新时代中国特色社会主义思想

D. 科学发展观

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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