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[多选题]

导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。

A. 旅游车的档次

B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

C. 下榻的饭店

D. 所接游客姓名

E. 提供哪些服务项目

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[单选题] 依据《民法总则》，（）以上的未成年人为限制民事行为人。

[单选题] （）景德镇御器厂仿烧汝窑、哥窑、龙泉等宋代名窑瓷器，精美程度不
亚于真品。

[多选题] 导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现
（）。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

[单选题] 中国文化中鹤是（）的象征。

[多选题] 下列中国的世界遗产中，属于文化景观类别的是（）。

A. 江西庐山

B. 山西五台山

C. 杭州西湖

D. 新疆天山

E. 云南红河哈尼梯田

[单选题] 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不
正确的是（）。

A. 导游人员先请领队调解或内部调整

B. 饭店如有空房，可满足其要求

C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天

D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理

[多选题] 一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（）。

A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐

B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门

C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断

D. 记录医生的救治过程

E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因

[多选题] 导游讲解的原则是（）。

[单选题] 《宪法》第二条规定，中华人民共和国的一切权力属于（）。

[多选题] 岩溶地貌又称喀斯特地貌，包括（）等主要类型。

A. 石芽、石林

B. 溶蚀洼地

C. 峰丛、峰林、孤峰

D. 漏斗、落水洞

E. 赤壁丹崖

[多选题] 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）。

A. 尽最大所能帮助游客

B. 一般应婉拒

C. 请示旅行社领导，看是否接受委托

D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款

E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

[单选题] 旅游者扰乱所乘坐的高铁正常运行秩序的，处警告或者（）以下罚款。

[单选题] 下列合同属于无效合同的是（）。

A. 因重大误解订立的合同

B. 显失公平的合同

C. 一方以乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

D. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

[多选题] 中国陶瓷发展特点为（）。

A. 南方以龙泉青瓷为代表

B. 北方以景德镇青白瓷为代表

C. 南方以越窑青瓷为代表

D. 北方以邢窑白瓷代表

E. 形成“南青北白”的瓷业格局

[多选题] 导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，小张未提示相
关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤，下面说法正确的是（）。

A. 旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任

B. 李某应当对孙某承担赔偿责任

C. 旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任

D. 小张应当对孙某承担侵权责任

E. 李某应当对孙某承担补充赔偿责任

[多选题] 某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求
小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对
该旅行社实施行政处罚正确的有（）。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 3000 元以上 3 万元以下罚款

D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

[单选题] 旅游接待服务中处于中心位置的是（）。

A. 饭店服务

B. 航空服务

C. 景区服务

D. 导游服务

[单选题] 全国所有旅客列车从（）1 月 1 日起实行车票实名制。

[单选题] 在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

B. 求新求奇

D. 回家心切

[单选题] 导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁
烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。

A. 社会公德

B. 敬业精神

C. 爱国主义意识

D. 服务技能

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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