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[单选题]

重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（）等症状。

A. 38℃

B. 39℃

C. 40℃

D. 42℃

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[多选题] 导游员小张为旅游者代管的行李遭到毁损、灭失，此时旅行社应当承担赔偿
责任，但是也有一些除外情形，这些除外情形包括（）。

A. 损失是由于旅游者未听从小张事先提示将现金、贵重物品随时携带而造成的

B. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的

C. 损失是由于旅游者的过错造成的

D. 损失是由于小张未尽到安全保障义务，由第三人造成的

E. 损失是由于物品的自然属性造成的

[多选题] 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。

A. 认真倾听，主动与旅游者沟通

B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳

C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实

D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

E. 注意保护投诉者的隐私

[多选题] 2017 年 6 月 1 日，中国海关总署《关于暂不予放行旅客行李物品暂存有关事
项的公告》正式施行，明确规定以下几种行李情况，暂不放行（）。

A. 旅客不能当场缴纳进境物品税款的

B. 进出境的物品属于许可证件管理的范围，但旅客不能当场提交的

C. 进出境的物品超出自用合理数量，按规定应当办理货物报关手续或其他海关
手续，其尚未办理的

D. 价值 1000 元的个人护肤品

E. 对进出境物品的属性、内容存疑，需要由有关主管部门进行认定、鉴定、验
核的

[多选题] 一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大（）。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

[单选题] 下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是（）。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

[多选题] 导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向
（）报告。

A. 旅游主管部门

B. 公安机关

C. 相关驻外机构

D. 当地警方

E. 中国驻该国使领馆

[单选题] “丹霞地貌”是在巨厚的（）砂砾岩岩层上，由内外营力作用发育而成
的方山、奇峰、赤壁、岩洞等特殊地貌。

[单选题] 2020 年 11 月，我国全海深载人潜水器“奋斗者”号成功完成（）海试并胜利返航。

[多选题] 茶的疗效作用主要有（）。

A. 兴奋提神

B. 抗癌和抗突变作用

C. 利尿、止痢和预防便秘

D. 提高白细胞

E. 醒酒作用

[单选题] 在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克（）
人民币承担责任。

[多选题] 旅游主管部门向上级主管部门报告旅游突发事件的内容应当包括（）。

A. 事件发生的时间、地点、信息来源

B. 简要经过、伤亡人数和姓名、影响范围

C. 事件涉及的旅游经营者、其他有关单位名称

D. 事件发生原因及发展趋势的初步判断

E. 报告人姓名、单位及联系电话

[单选题] 下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A. 维护游客安全

B. 处理团队事务

C. 景点讲解

D. 致欢送词

[单选题] 旅游者扰乱所乘坐的高铁正常运行秩序的，处警告或者（）以下罚款。

[单选题] 成语“画龙点睛”的故事与下列哪位画家有关？（）

[单选题] 汉代发明造纸术后,风筝改用纸糊制,称作“纸鸢”。到了（），在纸
鸢头上装上竹笛，微风吹动，嗡嗡作响，有如筝声，因而得名“风筝”。

[多选题] 依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括（）。

A. 制定行业经营规范和服务标准

B. 对会员进行自律管理

C. 组织开展职业道德教育和业务培训

D. 提高从业人员素质

E. 承担部分行政管理职能

[单选题] 在全面建成小康社会的基础上，再奋斗 15 年，基本实现（）。

A. 四个现代化

B. 社会主义现代化

C. 富强民主新社会

D. 世界强国目标

[单选题] 某旅行社在出发前 7 日向旅游者提出因团队人数未达到约定人数，需要解除
合同，该团队是境内旅游团，那么旅行社应当支付旅游费用总额的（）作
为违约金。

[多选题] 旅游主管部门对下列哪些人员不予颁发导游证（）。

A. 无民事行为能力人

B. 限制民事行为能力人

C. 患有传染性疾病的人

D. 受过刑事处罚的人

E. 被吊销导游证的人

[单选题] 导游员在带团过程中遇到旅游突发事件时，应当立即向旅行社相关人员报告，
旅行社负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安
全生产监督管理部门报告。

C. 1 个半小时

题库：导游知识

题数：699题

更新时间：2022-04-14 15:57:41

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